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績效考核管理,想說愛你不容易!
發(fā)布時間:2019/9/19 16:25:47      點(diǎn)擊次數(shù):2531

作為一名管理者,我們心里比較清楚,企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理,而人力資源管理的核心卻是績效管理??梢哉f,公司一切的管理運(yùn)營都是以績效為導(dǎo)向的,都是圍繞績效而展開的。隨著管理研究的不斷深入,績效管理的方法也在不斷增多,從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制體系到現(xiàn)如今,如目標(biāo)管理、KPI、BSC、360度評估……等等。我認(rèn)為:需要權(quán)衡和分析各項考核方法、工具的優(yōu)缺點(diǎn),才可以有針對性的選擇適合企業(yè)實(shí)際的考核方式,從而達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

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一、基于360度的績效考核

360度績效考核法又稱全方位績效考核法或多源績效考核法,是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息,以此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評估的過程。

優(yōu)點(diǎn):1、可以得到來自組織各個層面的評估意見,可以較為全面、客觀的了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)信息;2、更容易得到受評的認(rèn)可;3、促進(jìn)組織成員彼此之間的溝通與互動,提高團(tuán)隊凝聚力和工作效率。

缺點(diǎn):1、主觀性較強(qiáng),容易打印象分;2、職能部門業(yè)績難以量化;3、不利于員工的長期發(fā)展及價值觀塑造。


二、基于KPI的績效考核

關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI:Key Performance Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

優(yōu)點(diǎn):1、把個人或崗位的目標(biāo)與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來,切合度較高;2、KPI提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶價值實(shí)現(xiàn)的思想,對于企業(yè)形成以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想是有一定的提升的;3、有利于實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的“共贏”。

缺點(diǎn):1、過于傾向于量化指標(biāo)的確立,指標(biāo)及專業(yè)依賴性較強(qiáng);2、KPI對彈性因素考慮過少,容易引起考核爭議;3、KPI適用性有限,對于非標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)并不一定適用。

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三、基于BSC的績效考核

BSC是由哈佛商學(xué)院發(fā)明的一種績效管理和績效考核的工具。1990年代初,美國諾頓研究所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計劃。該計劃最初的動機(jī)是認(rèn)為現(xiàn)有的以財務(wù)會計計量為基礎(chǔ)的績效計量方法變得越來越模糊,目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)計量為主的績效衡量模式,以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印?。該研究包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、重工業(yè)和技術(shù)行業(yè)的公司。通過研究到實(shí)踐,平衡計分卡終于成為一個戰(zhàn)略實(shí)施的工具,將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上。

優(yōu)點(diǎn):1、BSC通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解體系,由上至下形成較為清晰、可測的具體指標(biāo)。2、BSC采集的信息相對于其他考核方法,考慮了財務(wù)與非財務(wù)、內(nèi)部與外部等信息,較為全面的反映了企業(yè)短期與長期的利益。

缺點(diǎn):1、BSC實(shí)施難度大,工作量較大,對企業(yè)的基礎(chǔ)管理、內(nèi)控體系要求較高;2、注重對組織及部門的考核,對個人考核不夠全面,不能體現(xiàn)被考評者的個性特質(zhì);3、BSC戰(zhàn)略是屬于長期規(guī)劃的范疇,所以BSC的實(shí)施周期也相對是比較長的,是一個系統(tǒng)工程,短期內(nèi)是很難見到效果,而且需要調(diào)動整個公司的資源。4、需要借助外力來實(shí)現(xiàn),依靠公司內(nèi)部資源往往難以達(dá)到效果。

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通過對229家企業(yè)客戶進(jìn)行抽樣及系統(tǒng)分析,78%及以上的用戶都是“借鑒”其他公司的績效考核方式,包括華為、萬科等名企的考核方法;由于企業(yè)在戰(zhàn)略、管理、資源等眾多方面的差異性,導(dǎo)致績效管理的“水土不服”,往往在推進(jìn)過程中或阻力重重、或半途而廢、更甚者最終導(dǎo)致“難以收場”,使企業(yè)的管理水平及員工對組織的歸屬感、信任度降低。所以企業(yè)在引進(jìn)績效考核時,應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部資源、管理水平、發(fā)展階段等因素,或者借力于外部的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu),最終采用適合企業(yè)短期與長期發(fā)展的績效管理模式,助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。


本文來自網(wǎng)絡(luò)

徐州外服獵頭招聘部 李紹剛 提供

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